julio 2016

El Valor de la GRATITUD en Los Negocios

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En nuestra organización, ActionCOACH, como en muchas otras (incluyendo las de nuestros clientes), honramos y fomentamos el valor de la gratitud. Con el tiempo hemos aprendido que el enfoque más efectivo, especialmente en el mediano y largo plazo, para tener negocios respetables y con buena reputación, económicamente sustentables y rentables y…

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VACACIONES BIEN PLANEADAS

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Si estás planeando salir de vacaciones este verano toma en cuenta que la clave para regresar con finanzas sanas es la planeación. Antes de que el deseo por salir de vacaciones te invada y comiences a mirar la alcancía, organiza tus finanzas para que ese descanso no se convierta en…

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CRM: estrategia y herramienta

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¿Por qué se pierden clientes? El 69% de los clientes se cambian porque reciben “un servicio inadecuado”, un 13% lo hace por insatisfacciones en el producto y un 9% debido al precio. Ante esta realidad, una correcta estrategia de CRM te permitirá gestionar mejor la relación con tus consumidores.

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LÍDERES EXIGENTES Y COMPASIVOS

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¿Es posible liderar eficazmente basado en dos conceptos que aparentemente son opuestos: responsabilidad orientada a resultados y compasión? A todos nos queda claro que las organizaciones empresariales están para lograr resultados y la responsabilidad de todo líder debe de estar enfocada a eso y nada más que a eso. Sin…

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CONFLICTOS PERSONALES EN EL TRABAJO

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El trato frecuente no siempre genera aprecio y cariño entre las partes. A veces ocurre todo lo contrario. Pasar juntos muchas horas, bajo importantes dosis de tensión y estrés, hace surgir situaciones puntuales de tensión y, en el peor de los casos, puede llegar a generar verdaderas guerras abiertas entre…

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CONTROL INTERNO Y SU IMPORTANCIA

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En todo momento, y más en épocas de crisis los negocios demuestran sus verdaderas competencias. Una recesión económica, es vista por la mayoría de las empresas como situación de alto riesgo, que se asocia con reducción en ventas, liquidez, inversión, despidos y eventualmente quiebras. Las capacidades de las empresas se…

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CONDUCTA DEL VENDEDOR PROFESIONAL

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Durante mis 12 años como Coach de Negocios, y específicamente en el segmento de entrenador de gerentes y equipos de ventas, siempre me he formulado la misma pregunta: ¿qué es lo que hace que los vendedores excelentes tengan mejores resultados y sean mejores que los demás? Algunas de las conclusiones,…

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RECLUTAR PERSONAL: PUNTOS CLAVE

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Uno de nuestros mayores desafíos al reclutar personal es: encontrar las personas correctas y ubicarlas en los puestos correctos. ¿Cómo afrontarlo? Después de determinar el tipo de persona que necesitas, el primer paso del proceso de reclutar personal es generar un conjunto de candidatos. Para este fin puedes utilizar algunos…

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